Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione

Grazie per aver effettuato acquisti su questo sito. Le seguenti disposizioni disciplinano le modalità di restituzione, rimborso e sostituzione per i clienti in Italia, senza costi aggiuntivi.

1. Diritto di recesso

Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE e del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, artt. 52-59), è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti.

Le richieste di restituzione oltre il termine indicato non saranno accettate.

Ogni reso deve essere previamente autorizzato dal servizio clienti.

Spedizioni non autorizzate possono comportare tempi di elaborazione più lunghi.

I prodotti restituiti devono rispettare le condizioni indicate in questa politica.

2. Procedura di reso

Richiesta
Per iniziare il processo, contattare il servizio clienti indicando numero d’ordine, prova di pagamento (screenshot o ricevuta) e almeno una fotografia o un video chiaro del prodotto.

Conferma e spedizione
Dopo l’approvazione della richiesta, sarà fornita un’etichetta di spedizione prepagata in formato PDF e istruzioni dettagliate per il reso.

Il prodotto deve essere imballato in modo sicuro e l’etichetta stampata e applicata sulla confezione.

L’etichetta di spedizione prepagata è valida per 7 giorni naturali; entro tale periodo il prodotto deve essere consegnato al corriere indicato.

Per resi effettuati entro i 14 giorni lavorativi, le spese di spedizione e gestione sono a carico del venditore.

Si raccomanda di utilizzare l’imballaggio originale e di consegnare il pacco presso il punto di ritiro indicato.

3. Gestione di rimborso e sostituzione

Sostituzione
Una volta ricevuto e verificato il reso, il prodotto sostitutivo sarà spedito entro 1-3 giorni lavorativi, con fornitura del numero di tracciamento.

Rimborso
Il rimborso sarà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del reso. L’importo sarà riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Il tempo necessario per l’accredito varia generalmente tra 10 e 15 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione dell’istituto bancario.

Se il rimborso non dovesse risultare accreditato entro 15 giorni, contattare il servizio clienti.

4. Assistenza post-vendita

Per informazioni o chiarimenti riguardanti resi, rimborsi o sostituzioni, è possibile contattare:

Indirizzo: 5261 ALTURA ST, DENVER, CO 80239, US
Telefono: +1 (917) 202-8380
Email: ask@myfurnishnest.com
Orario: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)