Le presenti regole definiscono le modalità di consegna per gli ordini effettuati su questo sito per clienti residenti in Italia.
1. Aree di consegna
La spedizione è disponibile esclusivamente all’interno del territorio italiano, comprendendo:
Tutti i comuni e le località rurali della penisola
Le principali isole, inclusa Sicilia e Sardegna
Non sono attualmente previste consegne fuori dall’Italia, inclusi altri Stati membri dell’UE o territori esterni.
2. Costi di spedizione e soglie di prezzo
Ordini pari o superiori a 144,42 €: spedizione gratuita
Ordini inferiori a 144,42 €: tariffa fissa di 6,06 €
Tutti i prezzi includono l’IVA italiana al 22%.
Le consegne avvengono in regime DDP (Delivered Duty Paid), pertanto non sono dovuti dazi doganali, sdoganamento o altri costi aggiuntivi da parte del destinatario.
3. Elaborazione e tempi di consegna
Pagamenti ricevuti entro le 18:00: conferma ordine nello stesso giorno
Pagamenti ricevuti dopo le 18:00: conferma ordine il giorno successivo
Il trattamento degli ordini richiede 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I corrieri utilizzati includono DHL, FeVAx e UPS, con tracciamento completo della spedizione.
Il tempo stimato di consegna è di 8-14 giorni lavorativi dalla spedizione.
Eventuali ritardi possono verificarsi a causa di condizioni meteorologiche estreme, traffico, scioperi o procedure portuali e doganali; in tali casi, l’utente sarà informato tramite email.
4. Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione, verrà inviata un’email contenente:
Numero dell’ordine
Informazioni sul corriere
Link per il tracciamento in tempo reale
Il destinatario può verificare lo stato della consegna e la data stimata di arrivo in qualsiasi momento.
5. Trasparenza dei costi
Tutti i prezzi includono IVA 22%
Le spese di spedizione comprendono eventuali tasse d’importazione
La pagina di pagamento mostra in dettaglio tutte le voci di costo
Il modello DDP elimina qualsiasi addebito nascosto
6. Ricezione e gestione di anomalie
All’atto della consegna, verificare l’integrità del pacco. Eventuali danni, deformazioni, umidità o sigilli violati devono essere documentati con foto e comunicati immediatamente al corriere. Se la consegna avviene tramite delegato, verificare lo stato del pacco prima della firma.
Eventuali problemi, come pacchi smarriti, consegne errate o danni evidenti, devono essere segnalati entro 48 ore al servizio clienti, allegando foto o video.
Dopo verifica, sarà predisposta una nuova spedizione o il rimborso. Spese di ritorno dovute a dati errati forniti dall’utente sono a carico del destinatario.
7. Modifiche e cancellazioni degli ordini
Prima della spedizione (entro 72 ore dall’ordine): è possibile richiedere modifiche all’indirizzo di consegna o annullare l’ordine contattando il servizio clienti
Dopo la spedizione: non è possibile modificare o cancellare l’ordine direttamente; eventuali resi possono essere gestiti secondo la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione
8. Contatti per supporto spedizioni
Per chiarimenti o assistenza relativa alla consegna:
Indirizzo: 5261 ALTURA ST, DENVER, CO 80239, US
Telefono: +1 (917) 202-8380
Email: ask@myfurnishnest.com
Orario: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
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